很多管理人員認(rèn)為印刷是個特殊的行業(yè)，管理難度非常大。事實上，印刷行業(yè)的管理比高端IT制造、機械設(shè)備制造等要簡單得多，問題是印刷企業(yè)沒有著重從結(jié)構(gòu)角度治理。中國企業(yè)做事時總是匆匆忙忙，這是由中國人的思維決定的。管理學(xué)上的基本公式PDCA，即PLAN（計劃）、DO（執(zhí)行）、CHECK（檢查）、AMEND（修改），我們在實際應(yīng)用時用的是最簡單的手段DO，且做事之前沒有詳細(xì)的計劃，之后也沒有檢查、修改等。

好好做事情就是要有足夠的計劃。而多數(shù)中國企業(yè)從來不做計劃，這是管理結(jié)構(gòu)上的問題。只有執(zhí)行，執(zhí)行后沒有反饋，沒有總結(jié)，比如說某人不行，但沒有反饋手段、數(shù)據(jù)證明他不行，如果確實不行，又是否采取了相應(yīng)的措施如培訓(xùn)、降級或調(diào)職等，而不僅僅是抱怨。同樣，客戶或市場對我們有什么意見，也要有相應(yīng)的反饋表，使整個系統(tǒng)維持平衡。企業(yè)只有不斷改善，才能螺旋式上升，才有可能進(jìn)入到一個新的境界。

如前所述，中國企業(yè)的管理以人為中心。違背了制度，可能沒人管，但違背了總經(jīng)理講的話，則可能降薪。企業(yè)的結(jié)構(gòu)決定了企業(yè)有一套文化，也有一套潛文化。如銷售經(jīng)理對銷售人員說要誠實，客戶打電話找他，他要銷售人員告訴客戶自己去了飛機場，這就是潛文化，叫別人誠實的同時自己在說謊，實際上就是在塑造企業(yè)的潛文化。

世界上所有人都服務(wù)于別人，同時也被別人服務(wù)著，如果企業(yè)是矩陣式結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)便決定了我們在服務(wù)別人的同時，別人也在服務(wù)著我們，對你的考評將來自于你周圍享受你的服務(wù)和勞動成果的其他人。若考評方式不是從這個角度出發(fā)，比如對工人的考評只是車間主任，則工人只會聽車間主任的話，而不會聽其他人的話，這是由結(jié)構(gòu)決定的。

中國人常說管理是科學(xué)也是藝術(shù)，但從中國的行政管理體系和企業(yè)的結(jié)構(gòu)治理體系看，中國人過分地強調(diào)管理是藝術(shù)，而沒有太多強調(diào)管理是科學(xué)。其實從結(jié)構(gòu)層面來說，管理是科學(xué)，其中有很多公式、基本理論和手段來保證管理順暢地執(zhí)行。