小澤秀樹：積極的市場策略和不斷深化的服務(wù)體制是推動佳能在中國持續(xù)發(fā)展的根本。早幾年我們經(jīng)過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，佳能在中國的品牌知名度仍然有進(jìn)一步的提升，我們就不斷加強(qiáng)這方面的工作。我們的目標(biāo)是通過各種渠道和機(jī)會與13億中國人溝通，傾聽他們的建議和心聲。除了舉辦豐富的市場活動外，還不會增設(shè)升級佳能快修中心及佳能交流空間展廳。消費(fèi)者可以通過交流空間，充分了解和體驗(yàn)佳能的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和影像文化。

   
　　 同時我們也認(rèn)為中國的消費(fèi)者視野開闊，對影像品質(zhì)的要求很高。不斷關(guān)注他們的影像需求動向并且滿足他們的要求，也是佳能在中國業(yè)績提升的主要動力。

    
　　南方日報記者：關(guān)于數(shù)碼影像耗材方面，業(yè)界一直關(guān)注廢舊硒鼓回收話題，佳能也是最早在中國開展此項環(huán)保活動的，請問進(jìn)展如何，另外佳能如何看待有關(guān)兼容耗材使用問題？

    
　　小澤秀樹：確實(shí)佳能公司歷來重視環(huán)保工作，也努力在中國帶頭實(shí)踐綠色環(huán)保，我們盡可能地提供綠色環(huán)保的產(chǎn)品，也積極開展硒鼓回收事業(yè)。盡管回收率不是很高，這其中部分也有不法廠商回收用于改裝利用二手機(jī)器的的因素，但肯定將是佳能未來持續(xù)要做的事情。至于兼容耗材，我們不主張消費(fèi)者使用原裝正品耗材，以使獲得更高品質(zhì)的影像輸出，當(dāng)然我們也不排斥消費(fèi)者自主選擇兼容性耗材。有一點(diǎn)必須明確，使用原裝正品耗材可以實(shí)現(xiàn)更高品質(zhì)的影像輸出，而使用兼容耗材很可能影響影像輸出。同時我們強(qiáng)調(diào)，因使用兼容耗材而導(dǎo)致故障在保修期內(nèi)是不能免費(fèi)保修，我們提供可以收費(fèi)維修。如果不是由于耗材產(chǎn)生的故障問題，保修期內(nèi)佳能將提供全程免費(fèi)維修服務(wù)。

    
　　南方日報記者：今年以來部分外資企業(yè)抱怨在中國的投資環(huán)境有所惡化，勞資因素在內(nèi)使得企業(yè)運(yùn)營成本增長，部分企業(yè)甚至在考慮撤離中國轉(zhuǎn)移到東南亞或其他地方投資，佳能如何看待中國市場？

    
　　小澤秀樹：我可以明確地說，中國市場仍然是佳能最重要的投資市場，佳能也將繼續(xù)在中國采取積極進(jìn)攻的市場策略。因?yàn)槿嗣駧派�值、生產(chǎn)成本上升等因素，中國的投資環(huán)境確實(shí)有所變化，但是中國市場很大，許多內(nèi)陸市場潛力巨大。佳能希望加大投資料，開拓更多的影像消費(fèi)市場。比如三四級市場渠道開拓就是佳能未來幾年的重點(diǎn)。我們也將根據(jù)中國不同的市場推出個性需求的影像產(chǎn)品。 



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