二十八年前，岡本圭司加入了美能達(dá)株式會(huì)社（2003年“柯尼卡”與“美能達(dá)”合并成為柯尼卡美能達(dá)集團(tuán)），能力出眾的他很快被派往歐洲和美國，自此，他開啟了二十多年的海外工作生涯。

   在歐美市場(chǎng)久經(jīng)歷練的岡本圭司，接下來要掌舵的是一家在風(fēng)起云涌的中國市場(chǎng)環(huán)境下既要保有目前驕人成績(jī)而又尋求創(chuàng)新突破的公司。岡本圭司向《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》坦言，現(xiàn)在他思考最多的是如何基于中國用戶的需求并緊跟時(shí)代發(fā)展潮流為其提供更優(yōu)化的產(chǎn)品與服務(wù)，而客戶的滿意度是他最為關(guān)注的重點(diǎn)。毫無疑問，2014年，柯尼卡美能達(dá)正在岡本圭司的帶領(lǐng)之下投身于一場(chǎng)真正的商業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役。

   從銷售產(chǎn)品到提供服務(wù)

   以往，業(yè)內(nèi)的渠道經(jīng)銷商都采用“搬磚頭”式的銷售方式——將產(chǎn)品從廠家搬到客戶端的單純性硬件銷售。而最近兩年開始，這種銷售方式已經(jīng)不太符合客戶的需求。

   早在2010年，柯尼卡美能達(dá)就提出了向“解決方案增值服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

   “在三年的時(shí)間里我們做了很多‘功課’：調(diào)整了公司內(nèi)部的組織架構(gòu)，從歐美和日本引入了很多先進(jìn)的知識(shí)；同時(shí)，我們也在合作伙伴（經(jīng)銷商）的團(tuán)隊(duì)中導(dǎo)入了合作伙伴解決方案升級(jí)體系；為了培養(yǎng)終端用戶對(duì)轉(zhuǎn)型理念的接受度，我們還舉行了很多相關(guān)的研討會(huì)，提升客戶對(duì)增值解決方案的認(rèn)知度。”

   岡本圭司眼中的創(chuàng)新，更多是站在客戶的角度，與客戶共同思考，幫助客戶實(shí)現(xiàn)想法。

   柯尼卡美能達(dá)目前的優(yōu)勢(shì)在于商務(wù)辦公和數(shù)字印刷這兩大核心業(yè)務(wù)，但岡本圭司更希望看到公司能夠在新的領(lǐng)域有突破性的創(chuàng)新。岡本圭司向記者表示：“如果以前是靠輸出量來盈利的話，那么現(xiàn)在就靠輸出服務(wù)來開創(chuàng)全新的業(yè)務(wù)模式。”

   “云”之彼端

   在強(qiáng)調(diào)“輕盈”的云端時(shí)代，柯尼卡美能達(dá)的復(fù)合機(jī)也正在擺脫傳統(tǒng)的機(jī)械化形象，逐漸轉(zhuǎn)向智能。

   未來的商務(wù)辦公會(huì)怎樣發(fā)展？

   岡本圭司興奮地指著辦公室墻上的一幅畫說：“未來的世界是彩色的。彩色化在閱讀和記憶上有很大的優(yōu)勢(shì)，能給人帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊力，這是黑白所不能代替的。隨著移動(dòng)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，移動(dòng)辦公也將成為商務(wù)辦公的新趨勢(shì)。”

   當(dāng)蘋果沒有急于發(fā)布iPhone6和iWatch，而是把兩大操作系統(tǒng)作為主角推向市場(chǎng)的時(shí)候，很多人都覺得，轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)的蘋果將更加強(qiáng)大。在這個(gè)硬件很難做出差異化的互聯(lián)網(wǎng)扁平時(shí)代，單單是在終端產(chǎn)品上創(chuàng)新只能影響整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中有形的那一部分。而諸如云端共享和大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存這類無形的服務(wù)，作為激活整個(gè)鏈條良性運(yùn)轉(zhuǎn)的驅(qū)動(dòng)力，將成為一個(gè)企業(yè)打造完整生態(tài)圈的重要元素。面對(duì)信息化的沖擊，商務(wù)辦公行業(yè)的轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，而柯尼卡美能達(dá)也確實(shí)這么做了。