富士施樂幫助香格里拉酒店實施無紙化訂房
2013-11-24 00:00 來源：富士施樂 責編：陳莎莎
- 摘要：
- 無紙化訂房系統(tǒng)”是富士施樂針對香格里拉酒店客房預(yù)訂部無紙、高效、無誤的需求量身定制的文件管理解決方案，以幫助其優(yōu)化客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，實現(xiàn)真正全程無紙化客房預(yù)訂。
【CPP114】訊：近日，以可持續(xù)性經(jīng)營著稱的香格里拉酒店集團正式啟用“無紙化訂房系統(tǒng)”。“無紙化訂房系統(tǒng)”是富士施樂針對香格里拉酒店客房預(yù)訂部無紙、高效、無誤的需求量身定制的文件管理解決方案，以幫助其優(yōu)化客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程、提高工作效率，實現(xiàn)真正全程無紙化客房預(yù)訂。目前，無紙化訂房系統(tǒng)已在香格里拉酒店集團中26家中國以及24家海外酒店成功應(yīng)用，并逐步在所有香格里拉酒店實施。“無紙化訂房系統(tǒng)”的實施不僅助力香格里拉集團實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展和經(jīng)營的目標承諾，也令香格里拉集團成為酒店朝著低碳服務(wù)方向發(fā)展的典范。
作為亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團，香格里拉酒店集團是世界公認的最佳酒店管理集團之一。2010年，香格里拉酒店集團設(shè)定了減少碳排放的目標，即到2015年將集團的能源消耗降低20%的發(fā)展目標。為了實現(xiàn)這一環(huán)保目標，香格里拉的每一家酒店都采取了相應(yīng)的減排項目并采取一系列舉措，如室內(nèi)外照明轉(zhuǎn)換為LED照明、采用中水回收和再利用系統(tǒng)、應(yīng)用環(huán)保產(chǎn)品等。
此次，香格里拉酒店集團與富士施樂就客房預(yù)訂部無紙化預(yù)訂和入住系統(tǒng)進行了深入合作。作為香格里拉酒店最核心的業(yè)務(wù)部門，訂房部集中了大量來自傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵件不同渠道和文檔格式的客房訂單。如何實現(xiàn)這些訂單的有效處理、分類、保存和查詢，成為酒店預(yù)定工作順利開展的關(guān)鍵。富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”通過一臺數(shù)碼復(fù)合機和文件管理軟件DocuWorks有效實現(xiàn)了紙質(zhì)文件和電子文件的無縫結(jié)合，使酒店的整個預(yù)訂工作流變得更加便捷、高效。采用該解決方案后，各類訂單均被統(tǒng)一電子化后轉(zhuǎn)換為Docuworks格式并存放于系統(tǒng)共享文件夾，工作人員根據(jù)各自職責將相關(guān)文件從共享文件移到各自電腦，再針對客戶具體需求如到店日期等緊急程度進行預(yù)訂、審批、確認等，處理完的訂單無須打印即可一鍵傳真回復(fù)給客人，客人確認回傳的訂單將根據(jù)時間進行電子歸檔。
據(jù)富士施樂監(jiān)測統(tǒng)計，香格里拉酒店采用該解決方案后，每個訂單處理時間由原來的36分鐘降低至5分鐘，工作效率提升了84%，而單據(jù)的錯誤率則從10%降低至4%，丟失率更減少了97%。此外，在紙張使用方面，酒店預(yù)訂部門每年預(yù)計可節(jié)省用紙50%。
值得一提的是，通過富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”，香格里拉酒店還成功實現(xiàn)了預(yù)訂部、前廳部以及財務(wù)部的業(yè)務(wù)連通，形成了一體化的電子工作平臺。三個部門均可通過該系統(tǒng)實時查看預(yù)訂信息，以便其分配預(yù)訂房間、跟進確認付款等。
香格里拉酒店集團始終恪守可持續(xù)性發(fā)展、持續(xù)踐行的發(fā)展理念，致力于為賓客提供舒適的入住體驗。而富士施樂一直倡導(dǎo)低碳辦公理念，是節(jié)能環(huán)保辦公產(chǎn)品與解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者。此次香格里拉酒店集團與富士施樂聯(lián)手打造酒店低碳服務(wù)，勢必會帶動整個酒店行業(yè)的節(jié)能減排向縱深化發(fā)展。
作為亞太地區(qū)最大的豪華酒店集團，香格里拉酒店集團是世界公認的最佳酒店管理集團之一。2010年，香格里拉酒店集團設(shè)定了減少碳排放的目標，即到2015年將集團的能源消耗降低20%的發(fā)展目標。為了實現(xiàn)這一環(huán)保目標，香格里拉的每一家酒店都采取了相應(yīng)的減排項目并采取一系列舉措，如室內(nèi)外照明轉(zhuǎn)換為LED照明、采用中水回收和再利用系統(tǒng)、應(yīng)用環(huán)保產(chǎn)品等。
此次，香格里拉酒店集團與富士施樂就客房預(yù)訂部無紙化預(yù)訂和入住系統(tǒng)進行了深入合作。作為香格里拉酒店最核心的業(yè)務(wù)部門，訂房部集中了大量來自傳真、網(wǎng)絡(luò)、郵件不同渠道和文檔格式的客房訂單。如何實現(xiàn)這些訂單的有效處理、分類、保存和查詢，成為酒店預(yù)定工作順利開展的關(guān)鍵。富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”通過一臺數(shù)碼復(fù)合機和文件管理軟件DocuWorks有效實現(xiàn)了紙質(zhì)文件和電子文件的無縫結(jié)合，使酒店的整個預(yù)訂工作流變得更加便捷、高效。采用該解決方案后，各類訂單均被統(tǒng)一電子化后轉(zhuǎn)換為Docuworks格式并存放于系統(tǒng)共享文件夾，工作人員根據(jù)各自職責將相關(guān)文件從共享文件移到各自電腦，再針對客戶具體需求如到店日期等緊急程度進行預(yù)訂、審批、確認等，處理完的訂單無須打印即可一鍵傳真回復(fù)給客人，客人確認回傳的訂單將根據(jù)時間進行電子歸檔。
據(jù)富士施樂監(jiān)測統(tǒng)計，香格里拉酒店采用該解決方案后，每個訂單處理時間由原來的36分鐘降低至5分鐘，工作效率提升了84%，而單據(jù)的錯誤率則從10%降低至4%，丟失率更減少了97%。此外，在紙張使用方面，酒店預(yù)訂部門每年預(yù)計可節(jié)省用紙50%。
值得一提的是，通過富士施樂“無紙化訂房系統(tǒng)”，香格里拉酒店還成功實現(xiàn)了預(yù)訂部、前廳部以及財務(wù)部的業(yè)務(wù)連通，形成了一體化的電子工作平臺。三個部門均可通過該系統(tǒng)實時查看預(yù)訂信息，以便其分配預(yù)訂房間、跟進確認付款等。
香格里拉酒店集團始終恪守可持續(xù)性發(fā)展、持續(xù)踐行的發(fā)展理念，致力于為賓客提供舒適的入住體驗。而富士施樂一直倡導(dǎo)低碳辦公理念，是節(jié)能環(huán)保辦公產(chǎn)品與解決方案的市場領(lǐng)導(dǎo)者。此次香格里拉酒店集團與富士施樂聯(lián)手打造酒店低碳服務(wù)，勢必會帶動整個酒店行業(yè)的節(jié)能減排向縱深化發(fā)展。
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