富士施樂的管家式主動服務(wù)，通過多功能設(shè)備可輕松實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)。包括依靠先進(jìn)的自動讀取技術(shù)，多功能設(shè)備會自動發(fā)送賬單計數(shù)器的讀數(shù)信息給富士施樂，客戶無需讀取計數(shù)器和出具報告。同時，富士施樂客戶支持中心會收到設(shè)備發(fā)送的故障警報，及時回電給客戶，確認(rèn)故障情況并采取正確的服務(wù)安排。這些服務(wù)內(nèi)容大幅提高了維修準(zhǔn)確率并縮短了故障引起的客戶等待時間。
　　
　　此外，富士施樂前瞻性的耗材管理功能，還能確保不間斷地供應(yīng)原裝正品耗材及零配件，避免客戶因此而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷，使客戶的設(shè)備始終保持在“永不停印”的最佳狀態(tài)運(yùn)行。
　　
　　精彩服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及時方便快捷
　　
　　如果說，領(lǐng)先技術(shù)是保障精彩服務(wù)的基礎(chǔ)，那么富士施樂強(qiáng)大的售后服務(wù)體系將是精彩服務(wù)的堅實后盾。
　　
　　富士施樂服務(wù)區(qū)域覆蓋城市的范圍廣泛，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他公司。目前，富士施樂在全國的直修服務(wù)區(qū)域覆蓋了近500個城市，在44個直修城市配備了常駐工程師。除省會城市的4小時回應(yīng)服務(wù)外，8小時內(nèi)回應(yīng)時間城市已經(jīng)擴(kuò)展到了94個重點城市。除此之外，富士施樂在全國20多個城市還擁有著40000多平方米的物流倉庫。充足的零配件、耗材庫存及專業(yè)的配送網(wǎng)絡(luò)，為客戶享受快捷、周到的服務(wù)提供了保證。
　　
　　富士施樂“精彩服務(wù)”品牌的推出，是富士施樂履行“價值”戰(zhàn)略的重要舉措之一，也是富士施樂“以客戶為中心”服務(wù)理念的體現(xiàn)。該品牌所蘊(yùn)含的內(nèi)容，已將辦公市場的服務(wù)水準(zhǔn)推向了一個新的高度。依托不斷優(yōu)化的服務(wù)能力，富士施樂將幫助客戶，在未來的發(fā)展中更專注于自己的核心業(yè)務(wù)，全力迎接新的業(yè)務(wù)機(jī)遇，創(chuàng)造無限精彩價值！