構(gòu)筑更佳商務(wù)環(huán)境
　　
　　新一代的商務(wù)環(huán)境將是數(shù)碼化，網(wǎng)絡(luò)化的，并且通過共享的技術(shù)而分享商務(wù)信息。這就意味著共有一個商務(wù)準(zhǔn)則、遵守共同的生產(chǎn)規(guī)章、步驟明晰，以便參與其中的各方都能準(zhǔn)確無誤地相互溝通。
　　
　　目前國外提出了一種“智能”服務(wù)的概念，這項智能服務(wù)基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上，根據(jù)環(huán)境靈活應(yīng)變，優(yōu)化印刷及業(yè)務(wù)處理過程，并且可以根據(jù)客戶的要求量身定做。而互聯(lián)網(wǎng)則是實現(xiàn)這種智能服務(wù)最有力的工具。印刷業(yè)相對其它傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻的長處就更多了。
　　
　　至于互聯(lián)網(wǎng)究竟可以幫助印刷企業(yè)在開展業(yè)務(wù)上走多遠(yuǎn)，以下是國外專家預(yù)期的幾個方面：
　　
　　1.為所有人，包括團體和個人，提供一個公司在互聯(lián)網(wǎng)上的接口，以方便瀏覽者準(zhǔn)確及時地獲取公司第一手資料。
　　
　　2.協(xié)助開展商務(wù)活動。理論上講，通過網(wǎng)絡(luò)可以開展任何和銷售有關(guān)的活動，包括市場營銷、介紹、培訓(xùn)項目、新聞發(fā)布，甚至是和自身企業(yè)的相關(guān)下載。在這一點上，德國印刷企業(yè)做得相當(dāng)出色。海德堡、羅蘭都有面向傳統(tǒng)媒體的新聞下載（包括WORD文檔和高分辨率的圖片）欄目；如果想要參加培訓(xùn)的話，在網(wǎng)上你盡可以找到一切的相關(guān)資料。印刷機在網(wǎng)上銷售似乎不太可能，但是印刷機的詳細(xì)介紹卻可以在這些網(wǎng)上找到，若是還不滿意，在網(wǎng)上就你需要的某一方面填一個表，幾天之內(nèi)快件就會送達(dá)你手中。反觀國內(nèi)印刷網(wǎng)站，自說自話居多，沒有互動可言，又怎能在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)中吸引住客戶。
　　
　　3.在公司局域網(wǎng)建立整個銷售的數(shù)據(jù)庫，集中管理銷售信息，包括建立計劃、進程以及銷售的即時情況。銷售人員可以通過這個網(wǎng)絡(luò)隨時提取銷售信息、培訓(xùn)計劃、銷售目標(biāo)以及整體進程等資訊。
　　
　　4.建立統(tǒng)一的客戶咨詢系統(tǒng)。客戶銷售服務(wù)代表通過互聯(lián)網(wǎng)建立客戶相關(guān)信息，并對客戶活件進行全程跟蹤。
　　
　　5.原稿的處理也可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行，如打樣、校正、內(nèi)容管理等等都可以在網(wǎng)上進行。
　　
　　6.通過互聯(lián)網(wǎng)進行技術(shù)支持。客戶和員工不僅可以下載公司指示、技術(shù)信息、產(chǎn)品資料等方面的資料，還能下載相關(guān)軟件，及對軟件在線升級。由于現(xiàn)在國外針對印刷流程的軟件已是相當(dāng)多，對他們客戶的統(tǒng)一管理和技術(shù)支持顯得非常重要。
　　
　　7.建立網(wǎng)絡(luò)化的原材料供應(yīng)商資料庫，綜合管理這些供應(yīng)商，讓科學(xué)的數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)購買行為。
　　
　　總的來說，就是要讓互聯(lián)網(wǎng)成為一個更加有效的交流工具，這個工具聯(lián)系客戶業(yè)務(wù)、內(nèi)容以及生產(chǎn)過程，生產(chǎn)出的是跨媒體的資訊產(chǎn)品。要滿足客戶不斷增長的需求，印刷商必須集成他們的產(chǎn)品和服務(wù)，而途徑就是互聯(lián)網(wǎng)。