專注用戶需求

　　讓內(nèi)容為讀者而生

　　如果說傳統(tǒng)出版常常是作者、編輯“拍腦袋”定內(nèi)容，讀者相對(duì)被動(dòng)的話，數(shù)字出版則打破了這種思維方式，用戶的需求往往決定了內(nèi)容的走向。正如包容度極高的互聯(lián)網(wǎng)一樣，用戶可以在開放平臺(tái)上自由地選擇自己想看、愛看的內(nèi)容。而出版社如果想在數(shù)字時(shí)代脫穎而出，抓住眼球，在研發(fā)數(shù)字出版產(chǎn)品時(shí)就不得不專注于用戶的需求，并不斷完善產(chǎn)品體驗(yàn)。

　　外研社數(shù)字資源中心主任路本福在闡述影響數(shù)字出版的六大因素時(shí)將使用者放在了中心位置，他認(rèn)為，用戶的需求決定了內(nèi)容、閱讀軟件、閱讀終端、服務(wù)方式與傳播方式的選擇。出版社在數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)過程中應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，產(chǎn)品上線后還需要收集用戶反饋信息來進(jìn)行產(chǎn)品的升級(jí)或改版。

　　據(jù)徐敬東介紹，為了解用戶需求，在人民軍醫(yī)出版社有關(guān)產(chǎn)品入選農(nóng)家書屋工程后，該社進(jìn)行了大量的調(diào)研工作。當(dāng)了解到農(nóng)民讀者對(duì)于衛(wèi)生保健、醫(yī)學(xué)科普等知識(shí)的需求后，人民軍醫(yī)出版社推出了一批農(nóng)民用得上、看得懂、買得起的光盤電子書產(chǎn)品，并取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　有人說，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功的關(guān)鍵是要把人吸引過來。同樣，在明確用戶需求后，數(shù)字化產(chǎn)品也要通過優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)來增強(qiáng)用戶黏性，進(jìn)而形成規(guī)模效應(yīng)。

　　在王禹看來，數(shù)字出版順應(yīng)了閱讀方式變革的潮流。“在各種數(shù)字化媒介出現(xiàn)后，很多人轉(zhuǎn)變了閱讀方式，而我們提供的服務(wù)也要順應(yīng)讀者的變化。讀者習(xí)慣哪種閱讀方式，我們就應(yīng)該提供哪種閱讀的體驗(yàn)與服務(wù)，這樣才能夠抓住讀者。”