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亞馬遜中國總裁王漢華:別把價(jià)格戰(zhàn)太當(dāng)真

2012-08-21 09:51 來源:新浪科技 責(zé)編:王岑

摘要:
“你們有沒有發(fā)現(xiàn),這次價(jià)格戰(zhàn)中消費(fèi)者比以前成熟多了,從評價(jià)上來看,消費(fèi)者已經(jīng)冷靜多了。”這是亞馬遜中國區(qū)總裁王漢華與媒體溝通時(shí)的第一句話。在京東、蘇寧、國美等8月15日瘋狂的“比低價(jià)”活動(dòng)中,亞馬遜中國并沒有介入。
  
  價(jià)格戰(zhàn)不能吸引忠誠度
  
  雖然亞馬遜是天天低價(jià),但可能風(fēng)頭被一些電商公司的噱頭搶占,有人說我們可以更開放一些,但我們也有一些自己的原則,比如從來不相信通過價(jià)格戰(zhàn)吸引的客戶有忠誠度。
  
  價(jià)格戰(zhàn)是目前中國電商領(lǐng)域不可避免的行業(yè)現(xiàn)象,而家電又是其中價(jià)格競爭相對激烈的領(lǐng)域。亞馬遜對此一直秉承“你敢打,我敢跟”的策略,但我們認(rèn)為這背后,隨著上游生產(chǎn)商、消費(fèi)者的成熟,真正競爭的是“價(jià)值體驗(yàn)”,即從前臺零售端體驗(yàn)(選品、價(jià)格、頁面體驗(yàn))到后臺運(yùn)營端體驗(yàn)(倉儲(chǔ)、物流、客服體驗(yàn))的綜合價(jià)值,是“價(jià)值戰(zhàn)”。
  
  天天低價(jià)是我們第二個(gè)原則,消費(fèi)者關(guān)注低價(jià),如果你把整個(gè)供應(yīng)鏈體系做到天天低價(jià),這樣的消費(fèi)者有忠誠度。第三個(gè)原則,我們不認(rèn)為價(jià)格戰(zhàn)是持續(xù)經(jīng)營策略。同時(shí)我們希望消費(fèi)者多進(jìn)行比價(jià),鼓勵(lì)消費(fèi)者在任何時(shí)候貨比三家。
  
  供應(yīng)商往往是價(jià)格戰(zhàn)受害者
  
  我相信沒有任何一家供應(yīng)商喜歡價(jià)格戰(zhàn),他喜歡價(jià)格戰(zhàn)的前提,一定是說不用他的產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn),一旦拿他的產(chǎn)品他都會(huì)不高興。供應(yīng)商往往是價(jià)格戰(zhàn)的受害者。
  
  我的經(jīng)營策略是,從不挑起價(jià)格戰(zhàn),因?yàn)檫@個(gè)對商業(yè)伙伴確實(shí)不好,但是別人打價(jià)格戰(zhàn)的話,需要跟進(jìn)。這個(gè)時(shí)候供應(yīng)商要起到一個(gè)作用,管理好渠道,因?yàn)檫@是他的權(quán)利和義務(wù)。但是亞馬遜作為一個(gè)誠信的商業(yè)伙伴的話,不會(huì)主動(dòng)挑起價(jià)格戰(zhàn)。
  
  這場價(jià)格戰(zhàn)就是一場鬧劇。價(jià)格戰(zhàn)是一個(gè)商業(yè)常態(tài),任何有商業(yè)的地方就一定有價(jià)格戰(zhàn),所以別把這個(gè)事情太當(dāng)真,也不要關(guān)注何時(shí)會(huì)結(jié)束,大家需要保持冷靜的頭腦。

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