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給服務(wù)于數(shù)字出版的IT創(chuàng)業(yè)公司5條提示

2012-05-11 09:08 來源：百道網(wǎng) 責(zé)編：王岑

摘要：: 同所有創(chuàng)業(yè)公司一樣，位于英國牛津的數(shù)字出版技術(shù)服務(wù)公司數(shù)據(jù)沙龍（DataSalon）經(jīng)歷了跌宕起伏。在成立四年之時，第一個客戶牛津大學(xué)出版社簽約購買了他們的核心產(chǎn)品MasterVision。它們在博客中分享了幾條有價值的經(jīng)驗(yàn)。

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小C專訪｜正博總經(jīng)理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：同所有創(chuàng)業(yè)公司一樣，位于英國牛津的數(shù)字出版技術(shù)服務(wù)公司數(shù)據(jù)沙龍（DataSalon）經(jīng)歷了跌宕起伏。在成立四年之時，第一個客戶牛津大學(xué)出版社簽約購買了他們的核心產(chǎn)品MasterVision。它們在博客中分享了幾條有價值的經(jīng)驗(yàn)。

　　1. 術(shù)業(yè)有專攻

　　我們花費(fèi)了幾年的時間才總結(jié)出這一經(jīng)驗(yàn)，但專注于行業(yè)中的某一專業(yè)領(lǐng)域確實(shí)是一個聰明的舉動。從產(chǎn)品的角度來看，這意味著我們可以完全接受所有行業(yè)的怪癖和特殊問題（出版業(yè)有很多這樣的問題，如機(jī)構(gòu)銷售和“大宗交易”）。從銷售的角度來看，它對我們助益良多，特別是當(dāng)我們面對潛在客戶時，他們覺得我們真的了解他們的業(yè)務(wù)。

　　2. 集中精力

　　在過去5年里，我們只專心致力于一個產(chǎn)品（即MasterVision）。讓您體會一下我們有多努力地進(jìn)行這項(xiàng)工作（一項(xiàng)我們可以隨時升級的托管服務(wù)）：迄今為止，我們平均每年嘗試450個微版本。多樣性對于大玩家來說是一個不錯的戰(zhàn)略，但作為一個資源有限的創(chuàng)業(yè)公司，集中您團(tuán)隊(duì)的所有能量做好一件事才真正行之有效。

　　3. 善于傾聽

　　或許與很多創(chuàng)業(yè)公司的想法相反，我們沒有嘗試過“盡快做大”（get big quick），我們花了很多時間與現(xiàn)有的客戶進(jìn)行討論，而不是嘗試到處尋找潛在的新客戶。對于我們這樣一個擁有訂購型產(chǎn)品的IT供應(yīng)商來說，忽視現(xiàn)有客戶的情形是相當(dāng)普遍的（無論如何他們都會付給你錢，對嗎？）。我們會通過經(jīng)常性的接觸來竭力避免這種情況的發(fā)生，因?yàn)槲覀冏詈玫漠a(chǎn)品理念往往來自于終端用戶的反饋。

　　4. 領(lǐng)先性

　　傾聽也只能幫你做到僅此而已，因?yàn)閱为?dú)的客戶導(dǎo)向只會帶來一些小的增量變化。要想做得更好，我們還必須不斷尋找需要解決方案的更大的問題，以保持我們產(chǎn)品在整體方向上的領(lǐng)先性。這要求我們創(chuàng)建不同“層次”的功能，幫助出版商解決不同層級（如大學(xué)）中的銷售問題，以及它如何影響較低層級（如大學(xué)內(nèi)的院系）的運(yùn)作。這也是我們最近發(fā)布“客戶洞察框架”（Customer Insight Framework）的原因，它將引起對這個話題的更廣泛討論。

　　5. 良好的執(zhí)行

　　對于客戶而來，沒什么比投標(biāo)時一呼百諾，得到項(xiàng)目后便百般推脫更讓人氣惱了。我們的頂級建議是：別那么做！實(shí)話實(shí)說你能做什么，需要多長時間，然后按期交付，即使加班加點(diǎn)也要說到做到。這是簡單的原則，但I(xiàn)T世界卻經(jīng)常破壞這一原則，遵守規(guī)則將幫助你脫穎而出。

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