我們會(huì)關(guān)注那些有可能以不同方式獲得關(guān)注的新內(nèi)容。我們還會(huì)關(guān)注庫存書目。我們真正要注意的是確保這個(gè)新的市場(chǎng)不會(huì)危及到傳統(tǒng)優(yōu)秀作家的作品銷量。

　　問：企鵝集團(tuán)會(huì)投入更多資源發(fā)展直銷業(yè)務(wù)嗎？

　　答：不。對(duì)我們而言，真正重要的是了解消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。通過代理商模式，我們加深了對(duì)電子書的理解，包括格式選擇、不同地區(qū)和平臺(tái)的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)以及價(jià)格彈性。代理商模式使得企鵝集團(tuán)可以獲取由網(wǎng)絡(luò)零售商提供的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。我們都希望了解消費(fèi)者的情況，但我們未必要與零售商展開激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槲覀冇衅渌�渠道獲取數(shù)據(jù)。

　　問：網(wǎng)上出售的印刷版書籍?dāng)?shù)量很大，而電子書的收入也在翻番。在這種情況下，實(shí)體書店當(dāng)前面臨的最大問題是什么？

　　答：圖書零售行業(yè)仍然有未來。很多問題并不僅僅是書店太多，而是書店太大。問題在于，應(yīng)當(dāng)如何為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)，才能在不喪失書店體驗(yàn)的前提下有效利用空間？

　　問：獨(dú)立書店在發(fā)布文學(xué)作品時(shí)一直都扮演重要角色。假設(shè)與大型連鎖書店遭遇的困境相同，隨著電子書和網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的增長(zhǎng)，有多少獨(dú)立書店能夠存活下來？

　　答：我在英格蘭擁有一家2500平方英尺(約合232平方米)的獨(dú)立書店，所以我得聲明一下我與此事的關(guān)系。我不想讓人覺得我過于樂觀：情況的確很困難。如果研究一下亞馬遜較之于實(shí)體書店的結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，亞馬遜的確有壓倒性的優(yōu)勢(shì)。但是人們的確會(huì)在明知今后可以花更少的錢買到某本書的情況下，在獨(dú)立書店花更多的錢購買這本書。這是因?yàn)橄�費(fèi)者感覺在與書店進(jìn)行情感互動(dòng)，并認(rèn)為書店不僅提供商業(yè)服務(wù)，還提供公共服務(wù)。我沒有發(fā)現(xiàn)有什么證據(jù)表明獨(dú)立書店將會(huì)過時(shí)。

　　問：你看不看數(shù)字讀物？

　　答：我旅行時(shí)會(huì)用數(shù)字設(shè)備，尤其是看原稿。如果我只是讀書，我可能會(huì)用Kindle，但如果旅行時(shí)還想收發(fā)電子郵件，我可能會(huì)帶上iPad。我也看印刷版圖書。



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