【CPP114】訊：2010年8月25日，“致力于辦公用品綜合服務(wù)——愛速客樂（ASKUL）中國(guó)事業(yè)通氣會(huì)”在上海四季酒店隆重舉行。新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，愛速客樂（ASKUL）向中國(guó)媒體介紹了ASKUL在日本從起家直至成為日本辦公用品綜合服務(wù)業(yè)先鋒的輝煌歷程，講述了自2006年ASKUL進(jìn)入中國(guó)以來在開拓市場(chǎng)時(shí)經(jīng)歷的艱辛和喜悅，同時(shí)分享了短短數(shù)年間在中國(guó)獲得的可喜的成績(jī)，并進(jìn)一步表示緊接下來在中國(guó)的發(fā)展目標(biāo)：于今年秋季開始加強(qiáng)華東地區(qū)事業(yè)的擴(kuò)張；在中國(guó)推出兼具實(shí)用性與時(shí)尚感的自主品牌商品；引入并開發(fā)更多環(huán)保商品，為中國(guó)環(huán)境事業(yè)出力。明確的未來規(guī)劃充分展現(xiàn)了愛速客樂（ASKUL）對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的高度重視以及立足長(zhǎng)久為中國(guó)客戶創(chuàng)造愉快的辦公生活的決心。


　　來自于日本的ASKUL是一家致力于將辦公所需用品和服務(wù)“迅速、準(zhǔn)確地送到客戶手中”的綜合性服務(wù)公司。自1993年在日本開創(chuàng)事業(yè)以來，ASKUL始終堅(jiān)持以客戶聲音為主導(dǎo)，力爭(zhēng)在商務(wù)模式與企業(yè)模式中取得平衡發(fā)展。作為專門為辦公生活度身定制的一站式采購(gòu)體系，ASKUL的名字充分的體現(xiàn)了其在客戶服務(wù)中嚴(yán)格遵守時(shí)間的承諾——ASKUL="明天一定會(huì)送到"（日語(yǔ)“明日來る”的諧音）。

　　ASKUL的創(chuàng)立契機(jī)來自于90年代初日本辦公用品市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)不平衡。當(dāng)時(shí)日本的企事業(yè)單位中95%是員工人數(shù)不滿30人的中小企業(yè)。ASKUL本著讓中小企業(yè)的客戶享受到大公司的服務(wù)的目的，開始了自己的事業(yè)。一直以來只能自己去商店購(gòu)買辦公用品的中小企業(yè)，從不便中解脫出來。ASKUL提供了迄今為止沒有的辦公用品綜合服務(wù)，掀起了一場(chǎng)大變革，打造了一個(gè)全新的市場(chǎng)。自1993年ASKUL事業(yè)開始以來在日本國(guó)內(nèi)外大型同類品牌的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，ASKUL的事業(yè)發(fā)展依然保持了迅猛的增長(zhǎng)勢(shì)頭。在1999年到2008年的10年間，作為辦公用品零售業(yè)的先鋒，ASKUL取得了辦公用品通信銷售銷售額日本第一的輝煌業(yè)績(jī)，并將日本傳統(tǒng)的流通結(jié)構(gòu)，即從廠家、代理商、店頭、到客戶的傳統(tǒng)模式進(jìn)行了改革，堅(jiān)持以客戶的要求為中心，直接從廠家購(gòu)入，以更優(yōu)惠的價(jià)格反饋于客戶。這種為客戶量身定制的概念，不僅給客戶帶來了成本的削減，更能充分滿足客戶更多個(gè)性化的要求。ASKUL的客戶不僅可以根據(jù)定期發(fā)行的商品目錄進(jìn)行購(gòu)物，也可以直接登錄網(wǎng)站。客戶可以根據(jù)需要自由選擇使用傳真、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。ASKUL在接收到客戶要求后，通過遍布全國(guó)的配送網(wǎng)絡(luò)第二天便可進(jìn)行配送。便捷的訂購(gòu)方式、合理的價(jià)格、高品質(zhì)的服務(wù)，使ASKUL當(dāng)仁不讓成為了日本首屈一指的辦公用品綜合服務(wù)品牌。

　　 面對(duì)不斷發(fā)展的中國(guó)市場(chǎng)的巨大吸引力，ASKUL于2006年正式成立了愛速客樂（上海）貿(mào)易有限公司。肩負(fù)為中國(guó)消費(fèi)者帶去更優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)的使命，秉承“為了客戶——不斷完善自我”的企業(yè)理念，愛速客樂堅(jiān)持用最理想的方式，向社會(huì)提供所需的商品和服務(wù)。從價(jià)格、品質(zhì)、設(shè)計(jì)三個(gè)方面全力滿足客戶的要求，在短短數(shù)年內(nèi)就獲得了大量客戶的信賴和認(rèn)可。目前愛速客樂中國(guó)開設(shè)了實(shí)體店，而她的中文官方網(wǎng)站www.askul.com.cn也應(yīng)客戶要求不斷改善，以求帶給客戶更愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。愛速客樂在中國(guó)延續(xù)了日本成功的商業(yè)模式，客戶可以通過店鋪、電話、傳真、網(wǎng)站進(jìn)行訂購(gòu)。與此同時(shí)，愛速客樂也將日本細(xì)致周到的高品質(zhì)服務(wù)帶入中國(guó)，其在中國(guó)地區(qū)的服務(wù)承諾包括上海市內(nèi)全部次日送達(dá)，部分區(qū)域當(dāng)天配送、購(gòu)物滿百免運(yùn)費(fèi)、15天以內(nèi)可退換貨等，而且在不斷聽取中國(guó)客戶聲音的過程中，對(duì)商品種類進(jìn)行了大幅度的擴(kuò)充，目前銷售商品已涉及文具辦公用品、復(fù)印紙・耗材・電腦周邊用品、辦公電器、日常生活用品、辦公家具等領(lǐng)域。

　　今年秋季，愛速客樂又對(duì)其在中國(guó)的未來事業(yè)發(fā)展進(jìn)行了明確地規(guī)劃：華東地區(qū)重點(diǎn)出擊、隆重推出自主品牌商品、關(guān)懷中國(guó)環(huán)境事業(yè)，可謂從不同戰(zhàn)略角度燒了三把火，勢(shì)將愛速客樂在中國(guó)的發(fā)展熱潮繼續(xù)推進(jìn)得更加如火如荼。

　　中國(guó)是亞洲市場(chǎng)的重要據(jù)點(diǎn)，而華東地區(qū)作為中國(guó)市場(chǎng)的龍頭也正越來越受到關(guān)注。因此愛速客樂將在今年秋季開始全力在中國(guó)華東地區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張發(fā)展。計(jì)劃在一年內(nèi)一鼓作氣，在中國(guó)華東地區(qū)陸續(xù)開展業(yè)務(wù)。堅(jiān)持為客戶提供優(yōu)質(zhì)確實(shí)的商品和服務(wù)的同時(shí)，力爭(zhēng)持續(xù)發(fā)展擴(kuò)大。

　　針對(duì)于客戶要求的不斷細(xì)化，愛速客樂還將通過專業(yè)的企劃制作，在今年秋季推出一系列兼具實(shí)用性與時(shí)尚感的自主品牌商品。在設(shè)計(jì)方面，愛速客樂的來自歐美設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)將為品牌持續(xù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過市場(chǎng)調(diào)查得知，愛速客樂在價(jià)格、商品種類、品質(zhì)三方面都擁有極高的客戶滿意度。在不斷聽取客戶聲音的基礎(chǔ)上，為滿足客戶的需要，愛速客樂首先會(huì)發(fā)布復(fù)印紙的自有品牌。之后會(huì)陸續(xù)進(jìn)行餐巾紙、紙杯、文具等的開發(fā)，以滿足客戶的更多需求。

　　在地域擴(kuò)張和深入研發(fā)的同時(shí)，作為日本ASKUL環(huán)保策略的重要環(huán)節(jié)，愛速客樂也將更加大力推廣其在中國(guó)的環(huán)境保護(hù)行動(dòng)，除了引入一系列注重環(huán)保節(jié)能的商品，還將貫徹日本ASKUL的環(huán)保意識(shí)，在物流方面也參考日本的成功事例，引進(jìn)循環(huán)利用的送貨箱，來削減紙箱的利用量。在中國(guó)，愛速客樂也會(huì)在商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都注重環(huán)保，并一步一個(gè)腳印地在提供安心，安全的商品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，和客戶一起去進(jìn)行力所能及的環(huán)保。

　　正如ASKUL起名中蘊(yùn)含的對(duì)客戶的承諾：“明天一定會(huì)送到”一樣，進(jìn)入中國(guó)的愛速客樂同樣用名字宣告了其對(duì)中國(guó)消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的最高宗旨：速度保證、品質(zhì)承諾、價(jià)格優(yōu)惠、個(gè)性化打造，期待與中國(guó)的廣大客戶一起創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)愉快的辦公生活！



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