收費(fèi)？免費(fèi)？

　　僅僅通過將內(nèi)容從紙張遷移到屏幕上這一渠道的改變，《紐約時報》就已經(jīng)帶來了更多的用戶。調(diào)查顯示，報紙通過互聯(lián)網(wǎng)所得到的讀者，大部分是新用戶，十個報紙網(wǎng)站讀者中大約只有四人閱讀傳統(tǒng)的印刷產(chǎn)品，其他六人往往是沒有閱讀傳統(tǒng)印刷產(chǎn)品習(xí)慣的青年人。然而，光依靠互聯(lián)網(wǎng)的便利性和免費(fèi)吸引來更多消費(fèi)者，卻并不意味著能帶來更多盈利。

　　《紐約時報》網(wǎng)站最初上線時采取對國內(nèi)用戶免費(fèi)、對國外用戶收費(fèi)的策略。這一策略也許是由于國際用戶對廣告主價值有限，然而在進(jìn)入一個新渠道時，依據(jù)廣告價值高低對網(wǎng)絡(luò)用戶采取歧視性定價，顯然并不明智。對國外用戶收費(fèi)的舉動大大削弱了《紐約時報》在國際上的地位和影響力，因?yàn)樵谝荒臧牒蠹~約時報集團(tuán)就匆匆宣布網(wǎng)站對全球用戶統(tǒng)統(tǒng)免費(fèi)。

　　接下來，《紐約時報》的思路轉(zhuǎn)向?qū)Ω邇r值產(chǎn)品收費(fèi)的模式。2005年，閱讀普通新聞仍然免費(fèi)，網(wǎng)站推出的“時報精選”——報刊的社論及專欄作家的獨(dú)家報道、歷史檔案——則是收費(fèi)的。這項(xiàng)服務(wù)每年為集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了1000萬美元的收入，但同樣面臨著流量減少和遭受知識界批評的壓力，最后又以重新免費(fèi)開放收場。在兩次碰壁后，近期紐約時報網(wǎng)站又再度考慮向用戶收取每月五美元的包月瀏覽費(fèi)。

　　在線廣告市場的價值大都由能夠匹配用戶關(guān)注和廣告商投放需求的搜索引擎獲取，內(nèi)容提供商在這條價值鏈上只能分享極少的份額。傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，如何逃離收費(fèi)則用戶大量流失、免費(fèi)則難免入不敷出的兩難窘境，同樣也是《紐約時報》苦惱的問題。

　　生產(chǎn)“關(guān)于知識的知識”

　　雖然認(rèn)為變革已無法避免，紐約時報集團(tuán)管理層仍篤信高質(zhì)量內(nèi)容產(chǎn)品的價值，紐約時報集團(tuán)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)是“努力準(zhǔn)備在消費(fèi)者希望的任何平臺上，來支持我們的新聞、廣告和其他關(guān)鍵業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)的時報新聞與新技術(shù)和社會組織結(jié)合在一起，創(chuàng)造一種可將我們今天的卓越和明天的潛力整合起來的商業(yè)模式”。

　　要想在數(shù)字化變革的過程中攫取到價值“富礦”，僅憑對傳統(tǒng)新聞信息的數(shù)字化改造恐怕并不是最有效的。2005年2月，紐約時報集團(tuán)以4.1億美元收購了生活類資訊網(wǎng)站about.com，通過它生產(chǎn)更加符合互聯(lián)網(wǎng)價值規(guī)律的內(nèi)容——“關(guān)于知識的知識”。

成立于1996年的about.com網(wǎng)站是一家原創(chuàng)類生活網(wǎng)站,為網(wǎng)民解答日常生活中碰到的各種問題，訪問量在全美排名前15位。它的優(yōu)勢在于提供給用戶的信息是可靠且可追溯的。在about的網(wǎng)站首頁，就可以在顯著的位置看到其對自身價值的闡述：專業(yè)指導(dǎo)，絕非臆測。