廣州市御信機械設備有限公司的LOGO 

      【我要印】訊：廣州市御信機械設備有限公司（以下簡稱“御信機械”）自成立起就秉持著“質量決定成敗，服務推動未來”的宗旨。它是如何踐行的呢？近日，御信機械的高智雄先生接受了“我要印”的采訪。

         今天的質量就是明天的市場
         據(jù)高先生介紹： 2009年上半年，御信機械設備在廣東地區(qū)銷售量40臺左右，占市場份額的30%。在廣東，相比同行業(yè)企業(yè)，御信的設備具有如下的優(yōu)點：價格較低，技術高，質量好，配置全、服務跟進快。尤其是成本，和同行其他公司相比，御信機械產品成本可以便宜100%-200%。此外，御信機械是做機械維修起家，在這方面的優(yōu)勢不言而喻。

圖為XIN-1400AT/1700AT伺服系統(tǒng)高精密滾筒紙分切機
 

       目前，御信機械產品包括：印前印后機械設備（分切機、xin伺服系統(tǒng)高精密滾筒紙分紙機）、紙?zhí)幚頇C械設備（YWX壓紋機、FSX未處理漿粉碎機）。
        尤其值得一提的是，xin伺服系統(tǒng)高精密滾筒紙分紙機，在切紙穩(wěn)定性、操作簡便及準確性等方面下了很大的工夫：它采用臺灣及英國的先進技術日本安川高精密伺服及變頻馬達驅動系統(tǒng)，增強了切紙穩(wěn)定性；采用了德國精密軸承及切斷刀，精鑄圓柱滾筒刀，增強出紙穩(wěn)定性；輕觸式電腦界面操控，使操作簡便，卷紙張力設定程式可以直接在人機界面掌握操作，使送紙順暢，切紙方正度準確。構造合理的反曲架可以保證紙張的平坦。 
         ……今日，御信機械已經發(fā)展成為集科研、生產、銷售和服務于一體的綜合性實業(yè)集團，并逐漸形成了全國范圍內的銷售和加工網(wǎng)絡，能夠及時便捷的為顧客提供產品和服務。

        “陽光快車”：造售后服務優(yōu)勢品牌
         “……誠信經營是中華商業(yè)文化的精髓，是市場經濟的基石和靈魂，也是世界各國商業(yè)倫理道德的核心。市場經濟不僅是法制經濟，而且也是一種信用經濟……”。在御信機械的企業(yè)理念里，“誠信”貫穿始終，并在此基礎上推出了“陽光快車”服務項目。
         這是御信機械總結了以往的服務經驗，整合服務資源，摸索出來的包括了售前、售中、售后服務的項目，命名為“陽光快車”，致力于將其打造成具有企業(yè)競爭優(yōu)勢的服務品牌。服務的效果，要達到 “努力讓顧客感動”。”
         “陽光快車”裝載著服務工作中的6個100%承諾，即咨詢服務落實率100%、客戶投訴回復率100%、安裝調試合格率100%、維修合格率100%、用戶檔案完備率100%、上門服務到位率100%。高先生介紹道：“陽光快車”的啟動是要向其合作伙伴詮釋一種新型的服務模式和理念，代表著我們御信的服務陽光向上，溫暖親切。
        在“御信”網(wǎng)站上有這樣一則感人的售后服務故事：御信剛銷售高精密卷筒紙分切機期間，有位廣西張老板來御信買了一臺全自動高精密卷筒紙分切機，買回去使用時因為操作工人使用不當?shù)脑��?導致機械不能正常運行，張老板立刻打電話給我們說明情況,當時已經是凌晨兩點，御信人答應他們一定派人來看看。御信負責的售后人員得知此事后，立刻開車奔赴現(xiàn)場，趕到廣西的張老板工廠后，當時使張老板十分感動。 
        高先生受訪時還講述了另一例：“有位客戶來御信換一件零配件，但是這種零配件要發(fā)外加工，我們就趕緊的給他發(fā)到上海去加工了，但是零件回來后，發(fā)現(xiàn)居然還是壞的，根本不能用，當時答應客戶的期限已經快到了，我們沒辦法就自己搭飛機去了一趟上海，幸好功夫不負有心人，零配件在承諾的期限內順利完好地回到了客戶手中，客戶知道以后十分感動。”……
        “如果客戶需要，即使是深夜，也會及時給予解答或上門維修。御信公司全國24小時全天上門，確保客戶正常生產。這是我們堅定的承諾。”電話里，高先生態(tài)度堅定地說道。
        XIN伺服系統(tǒng)高精密卷筒紙分切機的標準配備圖片見附（1）、（2）、（3）。

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