提供打印服務(wù)成了惠普公司（Hewlett-Packard Co.）的新王牌。

隨著普通打印機(jī)銷量銳減，惠普砸下巨資改變其打印機(jī)部門的業(yè)務(wù)模式，不再強(qiáng)調(diào)打印機(jī)的薄利多銷，而是致力于讓客戶通過惠普陸續(xù)推出的一系列服務(wù)完成更多打印工作。

迄今為止，分析師們還不相信這種改變能對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長起太大作用。他們預(yù)計(jì)，在惠普公司的本財(cái)政年度內(nèi)，打印機(jī)部門的收入僅能增長5%，這意味著會(huì)低于惠普最為樂觀的增長預(yù)測(cè)。

American Technology Research的分析師Shaw Wu說：“打印機(jī)銷量一直停滯不前。”

惠普信心滿滿地認(rèn)為自己選對(duì)了道路，雖然華爾街的看法與此相反。惠普資深副總裁沃邁斯•約什(Vyomesh Joshi )最近在接受采訪時(shí)重申，新的業(yè)務(wù)重點(diǎn)今年將為打印機(jī)部門增加15億美元的銷售額。

約什說：“每年打印的頁面數(shù)量為50萬億，而我們僅包辦了其中的1.3%。全球每年約40%的打印機(jī)仍出自我們。但想想我們本應(yīng)該打印而沒有打印的頁面數(shù)量，就會(huì)發(fā)現(xiàn)打印服務(wù)和軟件方面存在著巨大的機(jī)會(huì)，商機(jī)并不僅存在于墨盒與打印機(jī)。”

總體而言，網(wǎng)上服務(wù)和外包打印等惠普正重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)比打印機(jī)等硬件的銷售業(yè)務(wù)有著更高的利潤率。

上一財(cái)季打印機(jī)部門為惠普貢獻(xiàn)了40%的營業(yè)利潤和26%的銷售額，對(duì)于該部門改變業(yè)務(wù)重點(diǎn)迄今所取得的成效，投資者似乎態(tài)度謹(jǐn)慎。這導(dǎo)致惠普股價(jià)今年下跌了近7%，而摩根士丹利科技股指數(shù)（Morgan Stanley Technology Index）今年迄今的跌幅為4.3%，雖然惠普今年到目前為止的業(yè)績是歷史上最好的。

當(dāng)然，約什的計(jì)劃中也有以打印機(jī)為重點(diǎn)的部分。他的部門繼續(xù)為在新興市場(chǎng)銷售更多的打印機(jī)而投入資金。

惠普也在繼續(xù)促銷面向數(shù)碼相機(jī)愛好者的照片打印機(jī)，這些人想自己打印照片以便省點(diǎn)兒錢。與此同時(shí)，惠普也向印刷行業(yè)出售高速打印機(jī)，并繼續(xù)向消費(fèi)者推銷打印機(jī)。但考慮到普通打印機(jī)的總體銷量一直在嚴(yán)重下滑，從而給惠普的打印機(jī)業(yè)務(wù)造成重大損害，因此該公司這一業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營重點(diǎn)依然意義重大。

多年來，惠普的打印機(jī)部門通過銷售低價(jià)打印機(jī)、然后從墨盒中收取高價(jià)而獲得了豐厚利潤，打印機(jī)銷售也促進(jìn)了公司其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。

但從去年開始，由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，惠普的打印機(jī)銷量持續(xù)下滑。最近，身受汽油、能源和大宗商品價(jià)格高漲之苦的消費(fèi)者和企業(yè)都縮減了開支。

惠普曾嘗試推出更高級(jí)的打印機(jī)，讓用戶在家就能實(shí)現(xiàn)照片畫質(zhì)的打印效果，從而借數(shù)碼相機(jī)熱賺上一筆，但這一努力卻未獲成功。

現(xiàn)在，惠普希望客戶把打印當(dāng)成無需在打印機(jī)等硬件上投資就能享受到的一項(xiàng)服務(wù)。新戰(zhàn)略的重點(diǎn)不是賣出打印機(jī)，而是提供服務(wù)，比如承攬客戶的全部打印工作。惠普稱，比起通常的打印成本，企業(yè)將打印業(yè)務(wù)外包可以省下三分之一的費(fèi)用。

這樣一來，惠普的在線照片打印服務(wù)“喀嚓魚（點(diǎn)擊瀏覽更多）“（Snapfish）等基于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)就獲得了新的營銷動(dòng)力，并已被納入惠普提供的“終端對(duì)終端”照片服務(wù)。惠普還致力于讓大、中型企業(yè)客戶自行完成更多的打印工作。這與惠普投資14億美元為專業(yè)出版社和小企業(yè)提供具有專業(yè)水平的打印設(shè)備和服務(wù)之舉遙相呼應(yīng)。

總而言之，在年規(guī)模達(dá)210億美元的標(biāo)牌打印、60億美元的包裝打印，以及120億美元的直銷廣告印刷上，惠普都想獲得更大的份額。

新的戰(zhàn)略重點(diǎn)將惠普所稱的“圖文藝術(shù)”部門變成了該公司打印業(yè)務(wù)的新星。該部門目前為這一業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了10%的收入。